Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Bölge Servis Müdürü
Açıklama
Text copied to clipboard!
Bölge Servis Müdürü arıyoruz. Bu pozisyon, belirlenen bölgedeki tüm servis faaliyetlerinin etkin ve verimli bir şekilde yürütülmesinden sorumludur. Bölge Servis Müdürü, müşteri memnuniyetini artırmak, servis kalitesini optimize etmek ve ekip performansını yönetmek için stratejiler geliştirir ve uygular. Ayrıca, servis ekiplerinin koordinasyonunu sağlar, kaynakların doğru dağılımını yapar ve operasyonel hedeflere ulaşılmasını garanti eder. Bu rol, müşteri ilişkilerini güçlendirmek, sorunları hızlı çözmek ve servis süreçlerini sürekli iyileştirmek için kritik öneme sahiptir. Bölge Servis Müdürü, saha ekipleri ile yakın iş birliği içinde çalışarak, bölgedeki servis standartlarının şirket politikalarına uygunluğunu denetler ve raporlar hazırlar. Ayrıca, bütçe yönetimi, performans değerlendirmeleri ve eğitim programlarının planlanması gibi yönetimsel görevleri de üstlenir. Başarılı bir Bölge Servis Müdürü, güçlü liderlik becerilerine, analitik düşünme yeteneğine ve etkili iletişim kabiliyetine sahip olmalıdır. Bu pozisyon, hem teknik bilgi hem de müşteri odaklı yaklaşım gerektirir. Şirketimizin büyüme hedeflerine katkıda bulunmak ve servis kalitesini en üst seviyeye taşımak isteyen dinamik adayların başvurularını bekliyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Bölgedeki servis operasyonlarını planlamak ve yönetmek
- Servis ekiplerinin performansını izlemek ve değerlendirmek
- Müşteri memnuniyetini artırmak için stratejiler geliştirmek
- Kaynakların etkin kullanımını sağlamak
- Servis süreçlerinin iyileştirilmesi için önerilerde bulunmak
- Bütçe ve maliyet kontrolü yapmak
- Ekip içi iletişimi ve koordinasyonu sağlamak
- Raporlama ve analiz çalışmaları yapmak
- Eğitim ve gelişim programları düzenlemek
- Şirket politikalarına uygunluğu denetlemek
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- İlgili alanda lisans veya önlisans mezunu olmak
- Servis yönetimi veya benzer pozisyonda en az 3 yıl deneyim
- Liderlik ve ekip yönetimi becerileri
- İyi derecede iletişim ve problem çözme yeteneği
- Analitik düşünme ve raporlama becerisi
- MS Office programlarına hakim olmak
- Seyahat engelinin olmaması
- Müşteri odaklı çalışma prensibine sahip olmak
- Stres altında etkili çalışabilmek
- Bölge yönetimi konusunda deneyim tercih sebebidir
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Servis yönetimi alanında hangi deneyimlere sahipsiniz?
- Ekip yönetiminde karşılaştığınız zorlukları nasıl aştınız?
- Müşteri memnuniyetini artırmak için hangi yöntemleri kullanırsınız?
- Bütçe yönetimi konusunda deneyiminiz var mı?
- Servis süreçlerini iyileştirmek için yaptığınız çalışmalar nelerdir?
- Stresli durumlarda nasıl tepki verirsiniz?
- Teknik bilgi ve müşteri ilişkileri arasında nasıl denge kurarsınız?
- Seyahat engeliniz var mı?
- Ekip içi iletişimi nasıl sağlarsınız?
- Performans değerlendirmesi yaparken nelere dikkat edersiniz?
